Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni
Versiyon: 1.0 | Son Güncelleme: 21 Şubat 2026
1. Veri Sorumlusu
Günay Soğutma Sanayi ve Ticaret A.Ş.
E-posta: info@gunaysogutma.com.tr
Web: https://mygunay.gunaysogutma.com.tr
2. Toplanan Kişisel Veriler
Hizmetlerimizi sunmak amacıyla aşağıdaki kişisel veriler işlenmektedir:
| Veri Kategorisi | Veriler | Amaç |
|---|---|---|
| Kimlik Bilgileri | Ad, soyad | Hesap yönetimi, iletişim |
| İletişim Bilgileri | E-posta adresi, telefon numarası | Kimlik doğrulama, bildirimler, iletişim |
| Firma Bilgileri | Şirket adı, adres, vergi bilgileri | Ticari ilişki yönetimi |
| İşlem Verileri | Siparişler, teklifler | Hizmet sunumu, sipariş yönetimi |
| Teknik Veriler | IP adresi, tarayıcı bilgisi (hash), çerezler | Güvenlik, hizmet iyileştirme |
| AI Sohbet Verileri | Chat mesajları | AI asistan hizmeti |
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Hesap oluşturma ve kimlik doğrulama
- Ürün seçimi, teklif hazırlama ve sipariş yönetimi
- Müşteri destek hizmetleri sunulması
- AI destekli ürün danışmanlığı
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Güvenlik önlemlerinin uygulanması (rate limiting, audit log)
4. Hukuki Dayanak
- Sözleşmenin ifası: Hesap yönetimi, sipariş işlemleri, teklif hazırlama
- Meşru menfaat: Güvenlik önlemleri, hizmet iyileştirme, audit log kaydı
- Açık rıza: AI sohbet hizmeti, pazarlama iletişimleri
- Yasal yükümlülük: Vergi ve muhasebe kayıtları, düzenleyici gereksinimler
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflara aktarılabilir:
- AI Hizmet Sağlayıcıları: Chat mesajlarınız, AI asistan hizmeti kapsamında Google Gemini, OpenAI veya xAI (Grok) servislerine aktarılabilir. Bu aktarım yalnızca AI asistan özelliğini kullandığınızda gerçekleşir.
- E-posta Hizmet Sağlayıcısı: Bildirim e-postaları için SMTP sağlayıcısına ad ve e-posta adresiniz aktarılır.
- Yasal Zorunluluklar: Mahkeme kararı veya yasal düzenleme gereği yetkili kurumlara aktarım yapılabilir.
6. Veri Saklama Süreleri
| Veri Türü | Saklama Süresi |
|---|---|
| Hesap bilgileri | Hesap aktif olduğu sürece + 1 yıl |
| Sipariş verileri | 10 yıl (vergi mevzuatı gereği) |
| Denetim kayıtları (Audit log) | 2 yıl |
| Chat mesajları | 1 yıl veya kullanıcı silme talebine kadar |
| Oturum verileri | Oturum süresi (maks. 7 gün web, 30 gün mobil) |
7. Haklarınız
6698 sayılı KVKK ve GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme (unutulma hakkı)
- Verilerinizin taşınabilirliğini talep etme (GDPR)
- Verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Haklarınızı kullanmak için profil ayarlarınızdaki "Gizlilik ve Veri" bölümünden veya info@gunaysogutma.com.tr adresine e-posta göndererek başvurabilirsiniz.
8. Çerezler (Cookies)
Uygulamamız aşağıdaki çerezleri kullanmaktadır:
| Çerez | Tür | Amaç | Süre |
|---|---|---|---|
| Oturum çerezi | Zorunlu | Kimlik doğrulama | 7 gün |
| Dil tercihi | Fonksiyonel | Arayüz dili | 1 yıl |
| Tema tercihi | Fonksiyonel | Arayüz teması | 1 yıl |
9. Güvenlik Önlemleri
Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki teknik ve idari önlemler uygulanmaktadır:
- Şifreler endüstri standardı algoritma ile hash'lenmektedir
- Hassas veriler AES-256-GCM ile şifrelenmektedir
- Tüm iletişim HTTPS (TLS 1.2+) üzerinden yapılmaktadır
- Erişim kontrolleri ve rol tabanlı yetkilendirme uygulanmaktadır
- Rate limiting ile kötü amaçlı erişimler engellenmektedir
- Güvenlik olayları denetim kaydı ile izlenmektedir
10. Politika Değişiklikleri
Bu gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişikliklerde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Güncel versiyonu her zaman bu sayfadan kontrol edebilirsiniz.
11. İletişim
Kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için:
E-posta: info@gunaysogutma.com.tr